POLÍTICA DE CALIDAD

OBJETIVO

Establecer el compromiso de Prosinte con la Calidad en todas sus actividades, al igual que en todos sus ámbitos de actuación, haciendo parte de sus políticas internas, los estándares de calidad y las medidas de mejoramiento continuo.

ALCANCE

La Política de Calidad de Prosinte es de aplicación para todas las actividades de la empresa. Todos los empleados, colaboradores, contratistas y proveedores de la compañía tienen la obligación de conocer, comprender, respetar, contribuir a llevar a la práctica y cumplir con las disposiciones contenidas en la política.

La aplicación práctica de la Política de Calidad de Prosinte está determinada por el marco institucional.

POLÍTICA

Protección y Selección Integral S.A.S., tiene el objeto de ofrecer un servicio que cumpla o exceda las expectativas del cliente externo e interno, asesorando y brindando resultados que respalden su Sistema de Gestión de riesgos, con un enfoque basado en procesos, aumentando la satisfacción, mediante el cumplimiento total de sus requerimientos.

Por lo tanto, estamos comprometidos con ofrecer a nuestros aliados estratégicos servicios con los más altos estándares de calidad, contamos con infraestructura propia, personal idóneo y tecnología de punta; que garantizan mayor oportunidad, eficacia y eficiencia en todos nuestros procesos.

COMPROMISOS

• Considerar que la satisfacción del cliente, la Calidad, la confidencialidad y el proceso de mejora continua, son la clave para el éxito del negocio. Esto supondrá un compromiso diario, constituyendo un reto permanente de calidad profesional de cada uno de los funcionarios.
• Actitud proactiva y acciones dinámicas
• Amabilidad en el servicio y agilidad en los procesos. Suministrar puntualmente y correctamente a nuestros clientes internos y externos la información o el servicio exactamente solicitado
• Satisfacer plenamente los requerimientos y expectativas de nuestros clientes, para ello garantizamos impulsar una cultura de calidad basada en los principios de honestidad, liderazgo y desarrollo del recurso humano, solidaridad, compromiso de mejora y seguridad en nuestras operaciones
• Revisión excautiva de los procesos para los servicios prestados. Identificar las deficiencias en el producto y servicio, controlarlas y reducirlas con el fin de mejorar nuestra competitividad y la imagen.
• Conocimiento pleno de las responsabilidades que nuestro servicio implica
• Seguridad absoluta en la confidencialidad de la información
• Coherencia absoluta ante los clientes internos y externos, entre lo que se ofrece y lo que se practica.
• Bien hecho desde la primera vez
• Mejora continua

PROCEDIMIENTOS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA POLÍTICA

Formación y Concienciación

Prosinte hará pública esta Política de Calidad para que su contenido sea

conocido, y su cumplimiento evaluado, por todos los grupos de interés de la compañía.

Prosinte entiende que el cumplimiento de los compromisos asumidos en materia de calidad por sus empleados, colaboradores, contratistas, proveedores y directivos descansa, en gran medida, en su conocimiento de estos. Por ello, incluirá dentro de sus planes de formación y comunicación acciones específicas y promoverá que proveedores, contratistas y empresas colaboradoras puedan ofrecer formación en este ámbito.

Implantación y Control

Prosinte se compromete a dedicar los recursos necesarios para asegurar la implantación efectiva de esta Política de Calidad. En este sentido, la compañía analizará periódicamente la calidad de sus servicios en su sentido más amplio, así como los resultados presentados por sus funcionarios y proveedores e implantará mecanismos que le permitan el mejoramiento continuo en los procesos y resultados. Esto significa que, con carácter regular, la compañía analizará los principales factores que afecten la calidad y expectativas a considerar en sus entornos de operación.

Prosinte espera de todos sus empleados un alto nivel de compromiso en el cumplimiento de esta política. Los incumplimientos, tanto de la política como de cualquier otro aspecto relacionado con la prestación de un servicio de calidad, se analizarán de acuerdo con los procedimientos internos, la normativa legal y los convenios vigentes y podrán dar lugar a las medidas disciplinarias o laborales que la normativa interna y la legislación determinen.

DIVULGACIÓN

Se hará llegar una copia de la presente política vía correo electrónico a todos los trabajadores, contratistas y proveedores. Anualmente, Prosinte informará acerca de los pasos dados durante el ejercicio en la implantación y aplicación de esta Política de Calidad, para lo que definirá indicadores específicos que reflejen la puesta en práctica de los compromisos de esta política, así como de las posibles controversias surgidas en este ámbito en sus distintos entornos de operación.

VIGENCIA

La Política de Calidad de Prosinte será aprobada por la Gerencia General. Su contenido será revisado con la periodicidad que ésta indique, para asegurar que este se ajusta a las necesidades de la empresa y a las mejores prácticas vigentes en la materia.

RESUMEN para listado de políticas: En Prosinte, consecuentes con la filosofía corporativa, manifestamos nuestro compromiso con llevar a cabo operaciones empresariales en coherencia con la Carta Internacional de los Derechos Humanos, los principios y derechos fundamentales en el trabajo establecidos en la Organización Internacional del Trabajo y conforme a las leyes aplicables en Colombia, normas y principios que seguirán guiando nuestras actuaciones, la forma en que logramos los resultados y la sostenibilidad de la empresa.